时报观察:提前还房贷热度不减 银行应改进服务积极纾解

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  • 发布日期:2023-02-17 08:04
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关于提前还房贷的讨论自年初以来便热度不减,网上反映提前还款难、预约排队时间长的声浪渐长,也引起金融监管部门的关注。人民银行、银保监会近日就召开部分银行座谈会,要求银行保障客户合法权益,改进提升服务质量,按照合同约定做好客户提前还款服务工作。多家银行也向分支机构下发通知,要求及时响应客户还款诉求,加快处理积压申请,按照合同约定做好提前还款服务。在依法合规情况下,是否提前还款是借款人与银行按照合同约定的自主选择行为。强化以客户为中心的理念,及时响应客户还款诉求,是银行做好金融服务的应有之义。
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